Assistente do Serviço ao Cliente (temporário/a)

A Corbion desenvolve soluções sustentáveis ​​para melhorar a qualidade de vida das pessoas hoje e das gerações futuras.

Como Assistente do Serviço ao Cliente (temporário/a) na planta de Araucária-PR você reportará diretamente à Gerente do Serviço ao Cliente, e executará o serviço de atendimento ao cliente da área comercial, desde o recebimento dos pedidos de compra até a entrega dos produtos ao cliente.

Responsabilidades

• Gestão da carteira de pedidos desde a entrada do pedido até a entrega do produto ao cliente, conforme regras de negócio da companhia;
• Dar suporte à área comercial e aos clientes no que se refere à análise e acompanhamento de pedidos;
• Fazer Interface com áreas interligadas (financeiro, PCP, transferências Intercompanies e transportes) para garantir o processo de faturamento, a documentação de importação e cumprimento do lead time de entrega;
• Receber os pedidos e fazer análise crítica para possíveis correções;
• Enviar o pedido para o gerente de suprimentos e demanda verificar a disponibilidade de produto e autorizar o pedido;
• Colocar os pedidos no sistema ERP para compras de produtos de estoque local ou enviar os pedidos para as outras unidades, no caso de compras de produtos de estoque internacional;
• Registrar reclamações de clientes no sistema e fazer o acompanhamento;
• Registrar as solicitações de amostra de clientes no sistema e fazer o acompanhamento;
• Iniciar o procedimento de cadastro de clientes novos;
•  Prover a coordenação de CS e ao time da área comercial Latam, os dados atualizados no que se refere aos perfis de clientes;
• Relatar problemas ou riscos relacionados ao Sistema de Gestão de Segurança de Alimentos para as pessoas designadas sempre que necessário;
• Relatar situações associadas à condições de saúde e segurança, sejam elas atos inseguros, condições inseguras, acidentes, quase acidentes ou aspectos relacionados ao meio ambiente para os responsáveis designados sempre que necessário.

Qualificações

• Cursando superior em administração, engenharia ou áreas afins;
• Experiencia com ERPs;
• Capacidade analítica e visão sistêmica;
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Organização e planejamento;
• Dinamismo, proatividade, entusiasmo e resiliência.

Desejável

• SAP;
• Excel avançado;
• Inglês pelo menos a nível intermediário;
• Espanhol pelo menos a nível intermediário.

Sobre a Corbion

A Corbion é a líder no mercado global em ácido lático e seus derivados, e uma fornecedora líder em emulsificantes, misturas de enzimas funcionais, minerais, vitaminas e ingredientes de algas. Nós usamos a nossa experiência única em fermentação e outros processos para fornecer soluções sustentáveis para a preservação de alimentos e da produção de alimentos, da saúde e do nosso planeta. Por mais de 100 anos temos sido intransigentes no nosso compromisso com a segurança, a qualidade, a inovação e o desempenho. Baseando-nos no nosso profundo conhecimento em aplicativos e produtos, trabalhamos lado-a-lado com os clientes para fazer com que as nossas tecnologias de vanguarda funcionem para eles. As nossas soluções ajudam a diferenciar os nossos produtos em mercados tais como alimentos, cuidados domésticos e pessoais, nutrição animal, produtos farmacêuticos, aparelhos médicos e bioplásticos. Em 2021, a Corbion gerou vendas anuais de €1.070,8 milhões e tem uma força de trabalho de mais de 2.490 funcionários. A Corbion negoceia na Euronext Amsterdam. Para mais informação: www.corbion.com.

A Corbion é uma empregadora de oportunidades iguais e comprometida com um local de trabalho diverso. Todos os candidatos serão considerados igualmente, independentemente de raça, cor, etnia, religião, nacionalidade, estado civil, afiliação política, idade, sexo, orientação sexual, condição de deficiência, filiação a uma organização ou quaisquer outros fatores não relacionados com mérito.

A Corbion oferece acomodações justas para candidatos com deficiência.

A Corbion não aceita currículos não solicitados de recrutadores individuais ou agências de recrutamento terceirizadas em resposta a ofertas de empregos. Nenhum honorário será pago a terceiros que apresentarem candidatos não solicitados diretamente aos nossos gerentes de vagas. Todos os candidatos devem ser apresentados por fornecedores aprovados pela Corbion que foram expressamente solicitados a fazer uma inscrição pela nossa equipe de Aquisição de Talentos para uma vaga específica. Nenhum honorário de colocação será pago a qualquer empresa a não ser que tal pedido tenha sido feito pela equipe de Aquisição de Talentos da Corbion e o candidato foi submetido à Equipe de Aquisição de Talentos da Corbion.